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老人ホーム紹介 お客様の声 No.4-6 ＜葛飾区・羽生市・坂戸市＞
お客様の声
『株式会社渋沢 老人ホーム紹介』をご利用の方に、アンケートを実施しました。
老人ホームをお探しの方、同じようなお悩みを抱えられている方に、参考になれば幸いです。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.4】
＜東京都 葛飾区＞ 相談者様： 60歳代 女性・入居者様の娘
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
退院後、独居生活困難のため、急遽、施設入居を検討することになり、一時的にショートステイでつなぎ、早めに入居できる所を探すこととなった。
娘2人（東京と前橋）両方から通える所を探すこととなりました。
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
入居を強く拒否する母と、拒否され困っている私に寄り添っていただき、短い期間で準備もままならない中、たいへん良くしていただきました。拒否する母の受け入れ先がなく、何十件もことわられてしまい、申し訳なかったと思います。
④入居を決めた理由を教えてください
場所・職員の対応。
駅から徒歩で行ける所。入居拒否する母を受け入れてくれた。
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
先日、うちと同様、何十件もことわれてた案件を耳にしました。
施設側にはご迷惑をおかけする症例とは思いますが、受け入れ先がないと本当に困ってしまいます。
もう少し柔軟に受け入れていただける施設を増やしてほしいです。
駅からの交通手段が車しかない所が多いので、徒歩で行ける場所にあると助かります。
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設への見学同行・人柄・安心感。
ご自身の体験談などもお聞きでき、入居拒否される私の気持ちがとても救われました。
入居当日もかたくなに拒否する母に対し、時間もない中、最後まで対応していただきました。
メールでの言葉も心がこもっており、気持ちが楽になりました。
ほんとうに ありがとうございました。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.5】
＜埼玉県 羽生市＞ 相談者様：40歳代女性・入居者様の娘
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
地域包括支援センターからの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
父が認知症になり、暴言、暴力が出るようになり、家族の対応が辛くなってきた為。
警察や、病院の看護師からも、施設を考えた方がいいと言われており、ケアマネ、市役所の保健師とも相談し、施設の入所を考えた。
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
初めての電話から、お会いした時から、ただの傾聴ではなく、どうして欲しいのか、こちらの希望・要望を、よく、くみとっていただき、何ヵ所も、要件の合う施設探しにお付き合い頂き、感謝しかありません。
金銭的に、かなり厳しい家だったと思いますが、武藤さんのおかげで、思っていた以上の施設へ入所させていただきました。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・設備・場所・職員の対応・施設の雰囲気・入居者様の様子・医療体制・レクリエーションの充実
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
とにかく、母へ負担がいかないか、父のみの年金でおさまるのかが不安だったのですが、施設の方に、よくお話が伝わっていて安心できた。
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設へ見学同行・提案・知識・人柄・安心感。
他の紹介業者は不安しかありませんでした。
夫も私も福祉医療に少し関わりますが、施設入所を考えている方がいらしたら、ぜひこちらを紹介させていただきたいです。本当にありがとうございました。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.6】
＜埼玉県 坂戸市＞ 相談者様：50歳代 男性・入居者様の甥
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
家庭内の問題があったため
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・職員の対応・施設の雰囲気
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
予算
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い
アンケートのご協力、ありがとうございました。
お客様の満足度向上の為に、役立てさせていただきます。
◆◇◆ 渋沢 老人ホーム紹介 担当：武藤 ◆◇◆
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