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老人ホーム紹介 お客様の声 No.7-9＜さいたま市・毛呂山町・川越市＞
お客様の声
『株式会社渋沢 老人ホーム紹介』をご利用の方に、アンケートを実施しました。
老人ホームをお探しの方、同じようなお悩みを抱えられている方に、参考になれば幸いです。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.7】
＜埼玉県さいたま市＞ 相談者様： 40歳代 女性・入居者様のお子様
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
1人で生活するのが困難になったため。
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
私自身、直接お会いすることはありませんでしたが、電話でこちらの希望を親身になってきいて下さり、迅速に対応して下さいました。
④入居を決めた理由を教えてください
金額 （予算と合った為）・職員の対応・施設の雰囲気
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
特になし
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設への見学同行・提案・知識。
定期的に施設の空き状況の連絡、こちらの質問などもとても丁寧かつ親切に教えてくださいました。
電話でのやり取りのみでしたが、とても安心できましたし、何より母にぴったりな施設を紹介してくださり本当にありがとうございました！！
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.8】
＜埼玉県 毛呂山町＞ 相談者様：60歳代男性・入居者様の長男
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
地域包括支援センターからの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
母親の認知症
③担当者との対応はいかがでしたか？
満足。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・場所・職員の対応
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
施設へ見学同行・人柄
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.9】
＜埼玉県 坂戸市＞ 相談者様：入居者様の妻
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い
アンケートのご協力、ありがとうございました。
お客様の満足度向上の為に、役立てさせていただきます。
◆◇◆ 渋沢 老人ホーム紹介 担当：武藤 ◆◇◆
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