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老人ホーム紹介 お客様の声 No.10-12＜本庄市・前橋市・さいたま市＞
お客様の声
『株式会社渋沢 老人ホーム紹介』をご利用の方に、アンケートを実施しました。
老人ホームをお探しの方、同じようなお悩みを抱えられている方に、参考になれば幸いです。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.10】
＜埼玉県 本庄市＞ 相談者様： 50歳代 男性・入居者様のお子様
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
地域包括支援センターからの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
初めての介護。
入居者に合った施設さがし（前施設に近い・入居者の体調を考慮）
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
希望に沿った施設探しの提案。施設見学の予約をとっていただき、見学に同行、質問してくれた。
④入居を決めた理由を教えてください
設備・場所
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
面会対応が施設によって違うこと、入居者の介護状態を勘案することが必要。
食事がほとんどの施設で弁当（業者依頼）
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設への見学同行・人柄。
紹介いただいてからスピーディーに対応していただいた。
当方にあまり知識がなかったが、親身に対応してくれた。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.11】
＜群馬県 前橋市＞ 相談者様：60歳代女性・入居者様の姉妹
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
面倒を見ていた兄が体の具合が悪くなり、本人の生活環境も悪いため。
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・設備・職員の対応
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
・予算とサービスの内容
・施設の清潔感（共有スペース）
・スタッフの印象
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設へ見学同行・提案・知識・人柄・安心感
ご担当者様の細かな気配りで安心感がありました。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.12】
＜埼玉県 さいたま市＞ 相談者様：70代 女性 入居者様の義娘
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
認知症になったので、薬を多く飲んだり食事をしなかったりです。
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。
本当にご親切に対応していただきました。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・設備・場所・職員の対応・施設の雰囲気
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設への見学同行・提案・知識・人柄・安心
安心して相談できました。
アンケートのご協力、ありがとうございました。
お客様の満足度向上の為に、役立てさせていただきます。
◆◇◆ 渋沢 老人ホーム紹介 担当：武藤 ◆◇◆
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