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老人ホーム紹介 お客様の声 No.1-3 ＜太田市・邑楽町・東松山市＞
お客様の声
皆様こんにちは。老人ホーム紹介担当の武藤と申します。
サービスを利用された方に、アンケートをお願いしました。あたたかいメッセージ、率直なご意見、ありがとうございます。
老人ホームをお探しの方、同じようなお悩みを抱えられている方にも参考になればと思い、お客様の声としてアンケートをご紹介いたします。
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.1】
＜群馬県 太田市＞ 入居者様：90歳代 女性・相談者様：入居者様の長男
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
1人暮らしの母の心配と、持ち家の処分にとても困っていました。
（住んでいる県が違う為）
③担当者との対応はいかがでしたか？
大満足。とても良かったです。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・設備・場所・職員の対応・医療体制
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
本人が満足するか少し心配でしたが、今ではだいぶ慣れたようで安心しています。
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設への見学同行・提案・知識・人柄・安心感。
対応が早く、適切なアドバイスで入居が決まり、とても良かったです。
（家の処分も早く済み、良かった）
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.2】
＜群馬県 邑楽町＞ 相談者様：60歳代 男性・入居者様の長男
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
介護支援専門員（ケアマネージャー）からの紹介
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
父親の介護
③担当者との対応はいかがでしたか？
満足。親切に対応してもらえました。
④入居を決めた理由を教えてください
場所・職員の対応
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
特になし
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い
【老人ホーム紹介 お客様の声 No.3】
＜埼玉県 東松山市＞ 相談者様：50歳代 男性 入居者様の子
①今回当社を利用するきっかけは何ですか？
ネット等
②今回どんなことにお困りで施設を探し始めましたか？
親と自分の住んでいる町、市が違うので、場所を探すのが大変でした。
③担当者との対応はいかがでしたか？
満足。土・日にも動いていただけたら、大満足でした。
④入居を決めた理由を教えてください
金額（予算と合った為）・場所・職員の対応・施設の雰囲気
⑤入居を検討する際、気になったこと、感じたことはありますか？
医者の対応が悪かった。もう少ししっかりした医療と連携していただければ良かった。
⑥当社を利用してみて、感じたことはありますか？
対応が早い・施設への見学同行・人柄
とても親身に対応して頂き、ありがとうございました。
アンケートのご協力、ありがとうございます。
お客様の満足度向上の為に役立てさせていただきます。
◆◇◆ 渋沢 老人ホーム紹介 担当：武藤 ◆◇◆
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